„Wer dem Patienten zuhört, spart Zeit“ bringt IBG Experte und Gesundheitspsychologe Tobias Glück das Prinzip der motivierenden Kommunikation auf eine simple Formel. Wer die Patient:innen ausreden lässt und ihnen aufmerksam zuhört, spart Zeit. Wichtig: Zuhören kann man lernen. Denn Hören ist noch nicht Zuhören.